市場調(diào)查，就是對(duì)商品交換過程中發(fā)生的各種信息的收集、整理和分析。其中主要是針對(duì)購買商品的個(gè)人或團(tuán)體的顧客調(diào)查，即收集有關(guān)消費(fèi)者購買及使用商品的事實(shí)、意見及動(dòng)機(jī)等資料，并分析其主要特點(diǎn)，通過了解顧客的需要來改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到使企業(yè)盈利和發(fā)展的目的。
市場調(diào)查的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，凡是直接和間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的資料信息都要搜集。一般來說，市場調(diào)查的內(nèi)容主要有：
�。�1）市場需求調(diào)查。
�。�2）銷售渠道調(diào)查。
（3）消費(fèi)者和消費(fèi)行為調(diào)查。
�。�4）競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查。
�。�5）產(chǎn)品調(diào)查。
�。�6）技術(shù)發(fā)展調(diào)查。
�。�7）其他因素調(diào)查。
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