監(jiān)理《質(zhì)量控制》考點分析：卓越績效管理模式的實質(zhì)和理念
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知識點：卓越績效管理模式的實質(zhì)和理念
?。ㄒ唬嵸|(zhì)
1.強調(diào)“大質(zhì)量”觀
2.關(guān)注競爭力提升
3.提供了先進的管理方法
4.聚焦于結(jié)果
5.是一個成熟度標(biāo)準(zhǔn)
（二）理念
1.遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向
3.顧客驅(qū)動
4.社會責(zé)任
5.以人為本
6.合作共贏
7.重視過程與關(guān)注結(jié)果
8.學(xué)習(xí)、改進與創(chuàng)新
9.系統(tǒng)管理
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